Terminos y condiciones

Seccion inicial directa, como en referencias de movilidad y delivery.

• Estos terminos regulan el acceso y uso de la app, sitio web, cuentas, pedidos, entregas, promociones, soporte y funciones administrativas relacionadas.
• Al registrarte, iniciar sesion, postularte, comprar, despachar o continuar usando la plataforma, confirmas que leiste y aceptas estas condiciones.

La cuenta es personal y debe mantenerse bajo control del titular.

• Debes proporcionar informacion real, actual y completa durante registro, perfil, postulacion, facturacion y cualquier validacion de identidad.
• No puedes crear cuentas fraudulentas, prestar tu acceso, usar datos ajenos sin autorizacion ni suplantar identidad.
• La empresa puede solicitar verificaciones adicionales, suspender funciones sensibles o limitar uso si detecta inconsistencias, fraude o riesgo de seguridad.

Patron alineado con Bolt y PedidosYa: cada actor conoce su parte en el flujo.

• La plataforma facilita publicacion de productos, recepcion de pedidos, coordinacion operativa, cobro y seguimiento. Algunos productos o entregas pueden depender de terceros.
• El usuario debe revisar direccion, telefono, notas, metodo de pago y contenido del pedido antes de confirmar.
• Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por trafico, clima, disponibilidad, saturacion, cobertura, fallas tecnicas o decisiones del comercio.

Las referencias grandes muestran este bloque separado y bien visible.

• El precio final puede incluir productos, cargos de entrega, servicio, empaque, impuestos, ajustes autorizados y promociones aplicadas.
• Los pagos pueden procesarse por efectivo, saldo, transferencia, billetera o pasarela habilitada. El usuario autoriza la reserva, captura o reintento de cobro cuando corresponda.
• Si un pago falla, la plataforma puede impedir nuevos pedidos, solicitar regularizacion o limitar medios de pago hasta resolver el saldo pendiente.
• Cuando corresponda, los comprobantes y facturas se emiten con base en la informacion suministrada por el usuario o comercio responsable.

Bloque clave para UX y soporte.

• Un pedido puede cancelarse por decision del usuario dentro de la ventana permitida, por rechazo del comercio, falta de stock, direccion no valida, imposibilidad operativa o seguridad.
• Si el pedido ya entro en preparacion, despacho o compra, el reembolso puede ser parcial, total o no aplicar segun estado real, evidencia y costos ya ejecutados.
• Los reclamos por producto, entrega, cobro o estado deben enviarse por canales oficiales en plazo razonable junto con fotos, descripcion y cualquier evidencia disponible.

Inspirado en community guidelines y terminos de plataforma.

• Debes usar la plataforma de forma licita, respetuosa y segura, sin amenazar, acosar, estafar, interferir sistemas, manipular precios o abusar promociones.
• Queda prohibido usar la app para actividades ilegales, productos no autorizados, contenido ofensivo, ingenieria inversa, scraping no autorizado o ataques a infraestructura.
• Las calificaciones, comentarios, fotos y reportes deben ser genuinos y no pueden utilizarse para chantaje, extorsion o difamacion.

La plataforma puede intervenir si hay riesgo operativo o abuso.

• Podemos suspender o cerrar cuentas, rechazar pedidos, desactivar funciones o bloquear accesos ante fraude, incumplimiento, mora, riesgo de seguridad o uso abusivo.
• Tambien podemos limitar beneficios, cupones, pagos, biometria o repartos cuando existan investigaciones internas, reclamos reiterados o inconsistencias documentales.

Cierre contractual compacto y claro.

• La plataforma se ofrece con esfuerzos razonables de continuidad, pero puede verse afectada por terceros, mantenimiento, internet, mapas, pasarelas, clima, fuerza mayor o decisiones regulatorias.
• La empresa responde dentro de limites permitidos por ley y no garantiza disponibilidad absoluta, exactitud permanente de tiempos estimados ni ausencia total de errores.
• Podemos actualizar estos terminos, servicios, tarifas, areas de cobertura, funcionalidades o politicas; la version vigente mostrara fecha visible y seguira aplicando desde su publicacion o desde la fecha informada.