Eliminación de cuenta
Página pública oficial de Velox para ejercer tu derecho a eliminar la cuenta.
Última actualización: 17 de julio de 2026
Enviar esta solicitud no elimina la cuenta inmediatamente. Nuestro equipo verificará tu identidad antes de iniciar el proceso.
- No necesitas instalar la aplicación ni iniciar sesión.
- Nunca solicitamos tu contraseña mediante este formulario.
- Recibirás un número de caso para dar seguimiento con soporte.
Solicitud pública
Qué datos se eliminan
Una vez verificada y aprobada la solicitud, se anonimizarán tu nombre, datos de contacto, credenciales e imagen de perfil. La cuenta quedará desactivada.
Información que puede conservarse
Pedidos, despachos, facturas, pagos, comunicaciones de soporte y registros de auditoría pueden conservarse cuando exista una obligación legal, contable, de seguridad o prevención de fraude.
Plazo y seguimiento
Procesaremos la solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. Soporte puede contactarte por el celular o correo indicado para confirmar que eres titular de la cuenta.
Cerrar sesión o desinstalar Velox no elimina tu cuenta ni tus datos.